浅议如何提高酒店员工忠诚度——以沈阳市某国际酒店为例 |
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作者姓名: | 于江 |
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作者单位: | 东北财经大学职业技术学院,辽宁大连116023 |
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摘 要: | 酒店员工的高流失率对酒店的正常经营已经造成了非常严重的影响,以至于导致酒店技能和服务经验的流失,使得酒店的竞争力和生产效率在降低,同时酒店的品牌信誉也受到了损害,大大降低了顾客的满意度和忠诚度,造成了酒店经济严重的损失,本文以沈阳市某国际酒店为例,对酒店员工的忠诚度进行了调查,分析其存在主要原因,并提出如何提高酒店忠诚度的建议,从而使酒店企业的发展空间变得更好。
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关 键 词: | 酒店员工 忠诚度 现状 对策 |
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