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杂志ISSN号
AI 智能客服助力企业降本增效
作者姓名:
王明宇
摘 要:
在国家快速推进数字经济、鼓励数字化转型的背景下,企业纷纷“云改数转”,向“数智化”转型,并纷纷寻求智能客户服务这一新的利益增长点为企业降本增效。然而,智能客户服务和人工客户服务各有优缺点,二者相辅相成、互为补充。智能客户服务不受工作日和工作时间的限制,可根据客户的碎片化时间需求,解决以往重复性较高、无营销难度且占用大量...
关 键 词:
人工客户服务
AI 智能客户服务
数智化
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