我国企业竞争和服务营销策略

随着经济社会的快速发展企业间的竞争越来越激烈。环境的急速变化使一些中小企业措手不及。在营销运作上依然比较肤浅。服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重--素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。