商家,珍惜信誉吧

有一则消息，浙江省余姚市有位顾客在一家超市购得一只不锈钢保温瓶，由于营业员的疏忽大意，把售价 59元错算成了 72元。事发后，经理当即做出花 3000元在报纸和电视台刊登“寻人启事”的决定。当寻找到那位购买不锈钢保温瓶的顾客后，不但退还了多收的 13元钱，而且作了自我批评，给顾客赔了礼道了歉。这位超市经理的所作所为，堪称明智之举，该大力提倡。这位经理把信誉看做商家的根本，看做是商家的“命根子”，丢掉了信誉，就等于毁灭了商家的生命。 　　如今，我们时常看到一些商家对准市场的空白点一炮打响后，四处开花，一下子火起来，订货单雪片般从四面八方飞来，产品供不应求。然而，不到一两年工夫，风云突变，产品变成了“残”品，有的无人问津，有的被市场“驱逐出境”。究其原因，除了商家被胜利冲昏了头脑外，都与商家不重视信誉有关。在产品供不应求时，随意涨价；在产品平缓时随便落价；有的以次充好，缺斤短两；有的被人假冒了，也不去追查等等。商家的信誉就是由这些小事毁了。 　　余姚市那位超市经理，为了 13元钱，竟破费了 3000元，为的就是信誉。其实，如果算算信誉账，这小事就变成大事了。一个企业的信誉、形象是通过一件件小事树立起来的；同样，信...