商家,珍惜信誉吧

有一则消息,浙江省余姚市有位顾客在一家超市购得一只不锈钢保温瓶,由于营业员的疏忽大意,把售价 59元错算成了 72元。事发后,经理当即做出花 3000元在报纸和电视台刊登“寻人启事”的决定。当寻找到那位购买不锈钢保温瓶的顾客后,不但退还了多收的 13元钱,而且作了自我批评,给顾客赔了礼道了歉。这位超市经理的所作所为,堪称明智之举,该大力提倡。这位经理把信誉看做商家的根本,看做是商家的“命根子”,丢掉了信誉,就等于毁灭了商家的生命。 　　如今,我们时常看到一些商家对准市场的空白点一炮打响后,四处开花,一下子火起来,订货单雪片般从四面八方飞来,产品供不应求。然而,不到一两年工夫,风云突变,产品变成了“残”品,有的无人问津,有的被市场“驱逐出境”。究其原因,除了商家被胜利冲昏了头脑外,都与商家不重视信誉有关。在产品供不应求时,随意涨价;在产品平缓时随便落价;有的以次充好,缺斤短两;有的被人假冒了,也不去追查等等。商家的信誉就是由这些小事毁了。 　　余姚市那位超市经理,为了 13元钱,竟破费了 3000元,为的就是信誉。其实,如果算算信誉账,这小事就变成大事了。一个企业的信誉、形象是通过一件件小事树立起来的;同样,信...