实施“忠诚客户计划”增强企业竞争力 |
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引用本文: | 张尚德.实施“忠诚客户计划”增强企业竞争力[J].上海企业,2009(6):37-38. |
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作者姓名: | 张尚德 |
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作者单位: | 上海扬子江大酒店有限公司 |
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摘 要: | 知名国际酒店管理公司旗下成员酒店的客源主要来自于三个方面。一是管理公司的网络订房系统:二是管理公司组织实施的忠诚客户计划;三是成员酒店自主营销建立的合同客户群。以上三方面可以说是成员酒店客源支撑的三大支柱。除了客源量大、平均房价相对高外.还具备在酒店举办会议、展会、宴会等各类活动的能力,对酒店的综合效益提高有着不可估量的贡献。
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关 键 词: | 忠诚客户 企业竞争力 酒店管理公司 公司组织 效益提高 客源 客户群 国际 |
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