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实施“忠诚客户计划”增强企业竞争力
引用本文:张尚德.实施“忠诚客户计划”增强企业竞争力[J].上海企业,2009(6):37-38.
作者姓名:张尚德
作者单位:上海扬子江大酒店有限公司
摘    要:知名国际酒店管理公司旗下成员酒店的客源主要来自于三个方面。一是管理公司的网络订房系统:二是管理公司组织实施的忠诚客户计划;三是成员酒店自主营销建立的合同客户群。以上三方面可以说是成员酒店客源支撑的三大支柱。除了客源量大、平均房价相对高外.还具备在酒店举办会议、展会、宴会等各类活动的能力,对酒店的综合效益提高有着不可估量的贡献。

关 键 词:忠诚客户  企业竞争力  酒店管理公司  公司组织  效益提高  客源  客户群  国际
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