浅析商业银行零售业务发展对策

<正>20世纪90年代中后期以来,零售银行业务日益成为国际知名商业银行业务发展中的一个重要部分,如国际著名银行花旗集团、美洲银行、汇丰控股等大型银行集团的零售业务收入对总收入的贡献率都在60%以上。但是由于长期以来我国银行业一直把个人金融业务视为投入大、成本高、规模小的低效业务,致使零售银行业务一直未得到重视,目前总体发展水平还处于初期阶段,同质化服务比较严重。笔者认为,要真正促进商业银行零售业务发展,提高市场竞争能力,就必须从思想观念、组织流程、产品服务、营销渠道、人员团队几方面着手,形成系统化管理、专业化经营的体系。