冲突管理

冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。组织冲突的加剧与多样化也已成为医院面临的普遍问题。冲突管理是现代和谐管理理论、人本管理理论在医院管理过程中的具体实施。管理好冲突．是医院管理者必须掌握的重要管理手段。对医院生存和发展具有重要作用。本文通过对冲突及冲突管理理论的探讨,分析影响医务人员之间、医患之间的冲突原因,提出医院冲突的有效管理技巧与方法。