保险公司在行动 |
| |
引用本文: | 陈大伟,;王丽瑛.保险公司在行动[J].工业会计,2008(5):74-76. |
| |
作者姓名: | 陈大伟 ;王丽瑛 |
| |
作者单位: | [1]《大众理财顾问》记者 |
| |
摘 要: | 理赔是保险公司售后服务中非常重要的环节,之前备受批评的理赔难问题让保险公司非常头疼。随着保险业的发展,为提高保险在消费者中的口碑,一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务,如中美大都会保险公司为了方便客户申请,提供了多种方式。据中美大都会人寿首席行政运营官王志林介绍,客户既可登陆公司网站,寻求理赔指导,下载打印理赔申请书,也可通过400服务电话报案,服务人员可上门获取客户的理赔资料,大大减少了客户往返于保险公司的路途和时间。
|
关 键 词: | 保险公司 理赔服务 售后服务 公司网站 服务人员 大都会 客户 保险业 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|