西安市公司物资储运站优质服务 效益显著

西安市物资再生利用公司物资储运站“想用户所想,急用户所急,为用户排忧解难办实事”,搞好优质服务,提高了企业信誉,获得了良好的经济效益。截止1990年9月底,这个只有10多名职工的小单位,已实现利润7万元。 1990年以来,这个站积极响应物资部提出的开展“优质服务年”活动,通过宣传和学习,全站人员充分认识到优质服务在企业经营活动中的重要性。在实际工作中,他们不满足于“笑脸相迎,热情接待,代用户办理手续,购买车船票”的服务上,而是深层次服务,解决用户的具体困难,尽量满足用户的要求。