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| 关于企业文化的几点思考 | |
| 引用本文： | 张杰.关于企业文化的几点思考[J].商业研究,2002(20):126-127. |
| 作者姓名： | 张杰 |
| 作者单位： | 首都经济贸易大学商务管理系,北京,100026 |
| 摘 要： | 企业文化是新世纪所关注的一个重要问题 ,其中CS战略 (又叫顾客满意战略 )是企业文化的一个不可忽视的方面 ,企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针 ,用顾客的观点来分析消费者的需求 ,通过提高顾客满意度来建立顾客对企业的信任和忠诚 ,从而使企业在激烈的市场竞争中取胜。 |
| 关 键 词： | 企业文化 CS战略 创新 特色 |
| 文章编号： | 1001-148X(2002)10下-0126-02 |
| 修稿时间： | 2001年11月20 |
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