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| 浅谈供电企业服务营销 | |
| 作者姓名： | 赫连志巍 张志敏 |
| 作者单位： | 燕山大学 |
| 摘 要： | 一、供电企业服务营销的特点(一)社会要求越来越高。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,客户对电力量与质的需求,已进入到“感情消费时代”。不仅关注产品质量和价格,还对服务提出了更高的要求,既要求提供优质的前台服务,也要求提供良好的后台服务和网络服务,服务营销已渗透到供电企业生产、经营、管理等各个环节。(二)合作营销位置重要。由于电力生产的持续性、运行的系统性与整体性、市场的统一性与不可分割性等特点,为了优化资源配置,增强其在多种能源中的竞争力,合作营销十分必要。特别是厂网分开后,只有合作营销,才能真正以优质… |
| 关 键 词： | 供电企业 电力生产 电力商品 市场营销 服务营销 企业形象 |
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