客户资源计划是现代营销的灵魂

<正>客户资源开发源于现代管理的发展。上个世纪末由于信息经济、知识经济出现,同时由于科学教育兴盛繁荣,人类文明成果空前丰富,促进了现代管理发展。现代管理的以人为本的管理理论和实践由对人的激励为手段转向促进人的全面发展,同时以人为本的人也由企业内的员工扩大到企业外部的客户、经销商、供应商、投资人、债权人等相关利益者。而客户资源开发则是以人为本在产品营销方面的自然拓展。