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| 浅谈证券公司的CRM战略 | |
| 引用本文： | 张怡. 浅谈证券公司的CRM战略[J]. 河南财政税务高等专科学校学报, 2003, 17(4): 34-35 |
| 作者姓名： | 张怡 |
| 作者单位： | 湖南大学,工商管理学院,湖南,长沙,410082 |
| 摘 要： | 证券公司引入客户关系管理系统具有极大的价值,它可以改善和加强客户与公司之间的沟通,为投资者提供更完善的服务,提高公司的竞争力.证券公司客户关系管理战略的选择包括超期望值战略、个性化战略和互动战略. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 证券公司 企业战略 |
| 文章编号： | 1008-5793(2003)05-0034-02 |
| 修稿时间： | 2003-05-10 |
On CRM Stratagem of Security Company |
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