浅谈"宾客至上"与"员工第一" |
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引用本文: | 金萍.浅谈"宾客至上"与"员工第一"[J].沿海企业与科技,2007(12):126-128. |
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作者姓名: | 金萍 |
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作者单位: | 义乌工商职业技术学院,浙江,义乌,322000 |
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摘 要: | 激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升,“顾客就是上帝”这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业,“宾客至上”更被奉为至理名言。但是,随着管理水平的提高、管理观念的更新,管理者将人本观念与管理观念相结合,使“宾客至上”、“员工第一”相结合的现代管理观念越来越多地运用于现代酒店管理。
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关 键 词: | 宾客至上 员工第一 酒店 管理 |
文章编号: | 1007-7723(2007)12-0126-0003 |
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