摘 要: | BPR的概念B PR是Business Process Reegineering的缩写。该词最早源于计算机领域中软件维护过程中的反向工程(R everse Engineering)的概念,但真正形成权威定义的时间是1990年,美国哈佛大学博士迈克尔·哈默(M ichael H am m e)教授和CSC Index首席执行官詹姆斯·钱皮(Jam es C ham py)在合作的文章《R eengineering W ork:D on’t A utom ate,But O bliterate》中提出了BPR概念;并且定义如下:“BPR是对企业的业务流程(Process)作根本性(Fundam enta)的思考和彻底性(R adical)重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取…
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