高差异战略的选择与实施

高差异战略是寻求针对竞争对手的产品差异化，从而吸引广大顾客的战略。采用差异领域战略的企业主要为了满足顾客的特殊价值需要而使产品或服务具有独特之处，因为产品或者服务上的“差异”或者“别具一格”满足了顾客的特殊需要者给顾客以特别的价值感受。采用差异领先战略的企业可以要求顾客为这些产品或服务支付相应的价格上的补偿。差异领先战略的基本特点是：（1）产品或者服务具有独特的性能或价值；（2）高水平的顾客服务；（3）杰出的产品质量；（4）消费者有独享或者高档的感觉；（5）具有迅速创新的能力。