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| "三省"服务换来三省顾客 | |
| 引用本文： | 张杰,蒙绍祥."三省"服务换来三省顾客[J].商业时代,2005(16):56-57. |
| 作者姓名： | 张杰 蒙绍祥 |
| 作者单位： | 中石化广西百色那坡石油分公司 |
| 摘 要： | 我们这个县是一个典型的"九分石头一分地"的山区县,经济极为落后。几年前,我带着组织的重托和加油站员工的厚望,调任环城加油站经理。在我上任之前, 环城站的月销量一直徘徊在二三百吨左右。上任不久,我展开了细致地市场调查。经过近一个月定时和不定时地观察和测算发现,我县处于滇黔桂三省交界处,有一条省道环县城经过,独特的地理位置造成了路过的车辆以来自滇黔桂外地长途车辆为主,占据了80%左右的车流量,这其中又以长途大型客货车为主。单车加油量很大, 每次加油金额都以千元来计算,但进来我们加油站加油的长途司机并不多。当问为什么时,他们都说中国石化加油站的油价 |
| 关 键 词： | 加油站 市场调查 服务质量 顾客满意度 工作规范 经济效益 |
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