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探索企业管理中客户关系管理的途径
引用本文:
高松梅.探索企业管理中客户关系管理的途径[J].中小企业管理与科技,2011(36).
作者姓名:
高松梅
作者单位:
广东省新闻出版技师学院
摘 要:
电子商务客户关系管理以转变中的企业管理模式为基础,能够最大限度地满足客户个性化的需求,正成为一个新兴的客户服务市场并发展迅猛。因此,如何进行客户关系管理就成为我们关注的问题。
关 键 词:
信息系统
电子商务网站
客户服务
挽留
创新
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