“互联网+”条件下传统零售企业顾客管理策略研究

在互联网快速发展的今天,互联网+已经深入到社会经济发展的诸多方面并产生着极为重要的影响。本文首先探讨了传统零售企业顾客管理存在的问题。例如,顾客信息管理的手段落后;顾客关系管理存在误区;缺乏顾客购买信息的综合分析;顾客管理技术平台更新缓慢等等。然后分析了互联网对传统零售企业的影响,其中包括对管理理念、管理方式以及管理平台等方面的影响。最后,从顾客管理的视角来探讨传统的零售企业在互联网+条件下今后的改进与提升策略。