顾客满意度在煤机企业中的建立与应用

市场竞争是顾客的竞争，争取和保持顾客是企业生存和发展的使命。煤机企业可以通过客户满意度的建立和使用，调整自己的营销策略和经营战略，以此扩大市场占有率，取得最佳的经济效益。笔者根据自己的实际工作情况，对煤机企业客户满意度的建立和应用做一些简单的探讨。