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| 商业银行客户经理制度的有效性安排 | |
| 引用本文： | 孔曙东,朱洵,梅气.商业银行客户经理制度的有效性安排[J].广西财经学院学报,2002,15(3):54-57. |
| 作者姓名： | 孔曙东 朱洵 梅气 |
| 作者单位： | 西南财经大学,四川,成都,610074 |
| 摘 要： | 我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战,相继建立和推行客户经理制度.但在制度安排上仍存在缺陷,致使客户经理制度难以发挥应有的功能.实现我国商业银行客户经理制的有效性安排,应贯彻"客户是银行战略性资产"的理念,从组织架构和业务流程诊断入手,研究和规划实施客户经理制度的步骤,建立统一的客户信息管理平台,建立客户服务中心. |
| 关 键 词： | 商业银行 客户经理制度 客户服务中心 |
| 文章编号： | 1008-875X(2002)03-0054-04 |
| 修稿时间： | 2002年4月3日 |
The Effective Arrangement to the Client Manager System in the Commercial Banks |
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