品牌价值观与共情对品牌忠诚的影响

伴随着中国市场进入品牌经济时代，消费者内在需求转向为价值观表达，品牌对于价值观的定位成为消费者关注的重点。文章以ERKE为例，将郑州市销量前三名的店铺顾客作为调研对象，通过问卷调查法，以共情为中介，探讨品牌价值观与共情对品牌忠诚的影响。研究结果表明：品牌价值观的自我超越及保守对提高品牌忠诚有重要影响；品牌价值观的自我提升不能引起消费者的共情；品牌价值观对品牌忠诚的影响大部分来自直接效应，共情起部分中介作用。