中国银行业：应补好危机公关这一课

<正>银行欠缺的一课 近年来，各种“风波”频频光顾银行业：银行卡收 费风波、拒刷银行卡风波、审计风暴，银行高层人员 腐败外逃，等等。 显然，一系列“风波”在警醒、促进银行业提升经 营管理水平。但随之而来，银行业陷进了一定程度的 信誉危机和形象危机。社会公众，特别是普通老百姓 心目中，自然而然与银行业挂钩，并联想到银行管理