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| 国外企业一瞥:如何优质服务 | |
| 作者姓名： | 吴征 |
| 摘 要： | 国外企业一瞥：如何优质服务●吴征一、２４小时内解决问题———美国国际商用机器公司（ＩＢＭ）有条著名的广告：“ＩＢＭ就是服务”，贯彻到公司的每一个员工，形成了公司员工共同的价值观念：我们销售的不仅仅是机器，还有最佳服务；在这以后，公司要时时同用户保持联... |
| 关 键 词： | 企业 服务质量 供销管理 外国 |
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