美国航空的“宿命”

该来的总是要来。美国航空一直都喜欢将自己标榜为与众不同的航空公司,它的确如此。追溯以往,美国航空的确以创新而在业界闻名:它是第一家引进了一站式自动办票机的航空公司,第一家用磁电管储存器来跟踪客机上的可用座位的航空公司,第一家发明常旅客服务项目的航空公司,第一家引用超级折扣价(Super Saverfare床填充航班上空座位的航空公司。众多的第一不胜枚举。但在最关键的一件事上它却落伍了。在它意识到自身的经营战略和发展模式是失败的并且是不可持续的时候,已经比它的竞争对手晚了好几年。