妇产科门诊人性化分诊体会

我院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的大型综合性军队医院。本院不仅为部队军人服务,也为地方患者服务,妇产科门诊是综合医院不可缺少的一个重要组成部分,我院妇科和产科综合在一个诊区,孕妇多,妇科患者病种杂、复诊率高和治疗时间长,面对这项繁杂而又重要的工作,妇产科门诊护士为患者分诊既要准确,又要提供优质的人性化服务。人性化服务就是把患者放在首位,了解患者的心理需求,为患者着想,从点滴做起,真诚地为患者服务[1]。笔者就优质的人性化医疗服务体会报告如下。