快递业投诉快件延误占首位

国家邮政局近日公布了国内首个快递业公众满意度调查结果，除了电话访问，特邀社会监督员还实际寄递900件物品，测试快递企业服务情况。公众投诉的主要问题中，快件延误占6成多，是最突出的一项。