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| 顾客导向难题成因及其对策 | |
| 引用本文： | 周亚庆,张振陵.顾客导向难题成因及其对策[J].科技进步与对策,2003,20(4):91-92. |
| 作者姓名： | 周亚庆 张振陵 |
| 作者单位： | 1. 浙江大学管理学院,浙江,杭州,310027 2. 上饶师范学院,江西,上饶,334000 |
| 摘 要： | 首先提出企业发展过程中如何坚持顾客导向的问题，接着论述企业达到一定规模时，面对的现实可能使企业偏离顾客导向原则，由此产生的危害是出现企业成长的“瓶颈”。据此，提出了相关对策。 |
| 关 键 词： | 顾客导向原则 对策 顾客需求 企业管理 |
| 文章编号： | 1001-7348(2003)04-091-02 |
| 修稿时间： | 2002年11月1日 |
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