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| 中国汽车质量与服务质量投诉分析报告 | |
| 摘 要： | 2005年下半年用户投诉为6218例,有效投诉为3912个,投诉来自包括北京,重庆,上海,天津,大连合肥等地在内的30多个省、市和自治区,内容涉及汽车质量及服务问题。2005下半年汽车质量方面的投诉以轿车为主,其中,质量问题占到67%,服务质量问题33%,与上半年相比,汽车质量问题的投诉增多。图1汽车用户投诉内容构成(%)一汽车产品质量投诉分析汽车产品质量投诉分析主要从以下八个方面进行:(1)车身附件及电气:车体的锈蚀和裂纹,焊装密封性,空调的制冷制热情况,升降机等能否正常运作,座椅的质量,室内噪声,车身振动,起动机,发电机及电动刮水器,照明,转向… |
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