浅谈休闲景区的顾客关系管理

休闲旅游在中国日益蓬勃发展，但由于多方面的原因，很多景点尤其是农家乐，却没有健全的现代管理制度，客户关系管理方面尤其薄弱。休闲景区应该意识到让顾客重游的重要性，建立顾客管理部门，搜集顾客信息，分类管理，以恰当的沟通方式和沟通频率与顾客保持有效率的联系。