“一对一营销”模式:挑战传统营销理念 |
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引用本文: | 傅晓莉,吴二刚.“一对一营销”模式:挑战传统营销理念[J].改革与战略,2005(Z1). |
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作者姓名: | 傅晓莉 吴二刚 |
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作者单位: | 兰州大学经济学院 承德石油高等专科学校 甘肃兰州 河北承德 |
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摘 要: | “一对一营销”模式从顾客需求出发,通过详细识别企业顾客,进一步对顾客实行差别化,与每位顾客互动对话,最后在企业与顾客之间建立持久、长远的“双赢”关系。在明确“一对一营销”内涵的基础上,重点对“一对一营销”模式和传统的大众营销、直复营销做出比较,并进一步从理论上阐明其对传统的“4P组合”和最新的“4C理论”的继承和延伸。通过实践和理论的比较,明确了“一对一营销”与传统营销理念之间的区别和联系。
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关 键 词: | 一对一营销 顾客差别 4P组合 4C理念 互动 |
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