|
|||||
|
|
| 用声音架起沟通的彩虹--记山东联通临沂分公司1001客服中心 | |
| 引用本文： | 王珺.用声音架起沟通的彩虹--记山东联通临沂分公司1001客服中心[J].邮电企业管理,2005(6):38-39. |
| 作者姓名： | 王珺 |
| 作者单位： | 山东联通公司 |
| 摘 要： | 中国联通临沂分公司1001客服中心有客服代表70名,平均年龄21岁,是一支蓬勃向上、锐意进取的“红色娘子军”。立足“满意在联通,如意千万家”的理念,客服中心推出了一系列管理措施,以全面提升全员服务质量。不久前,她们被信息产业部、全国电信用户委员会命名为“全国用户满意电信服务明星班组”。 |
| 关 键 词： | 客服中心 分公司 山东联通 临沂 电信用户委员会 彩虹 声音 红色娘子军 信息产业部 中国联通 平均年龄 管理措施 服务质量 全面提升 电信服务 用户满意 全员 班组 明星 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |