制造业服务化的文化转变

进入21世纪，越来越多的传统制造企业大力推进企业服务文化建设，积极向服务业渗透和转型，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将触角延伸至产品的整个生命周期，包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。许多事实证明：制造企业的竞争优势并不限于为用户提供高质量的产品，更在于提供让用户满意的服务。金融危机风暴的冲击，给大多企业提供了一次“浴火重生”的机会，制造业企业应抓住机遇进一步推进企业的服务文化建设，尽快实现向服务化的转型。