小黑羊故事的启示

随着金融全球化趋势的推进，国内银行业在产品、服务等方面面临着诸多挑战，尤其是在提升服务层次上还有许多文章可做。近日看到一篇介绍泰国东方饭店倡导亲情化服务的文章，感慨颇多。