|
|||||
|
|
| 对51条服务热线测评研究显示沪上公众服务热线“热度”亟待提升 | |
| 作者单位： | 《上海质量》记者 |
| 摘 要： | 公共服务质量高低，是一个城市生活质量高低的标志之一，也是一个城市现代化的重要标志。被称为城市“第一次接触点”的公众服务热线，是“以人为本”建设和谐社会的重要突破口，也是服务质量的晴雨表。作为一个国际化大都市，上海市公众服务热线的服务质量是否做到了以公众利益为关注焦点、体现人文关怀、能满足公众日益增长的多层次、多样化、个性化需求呢？ |
| 关 键 词： | 公众利益 服务热线 公共服务质量 城市生活质量 显示 测评 国际化大都市 城市现代化 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |