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| 浅议"八要九不十做到" | |
| 作者姓名： | 卢枚君 |
| 作者单位： | 中国工商银行，广西区南宁市衡阳支行 |
| 摘 要： | 对于大部分员工来讲,"八要九不十做到"可以说开口能背、举笔能写,达到烂熟的程度了.今天在此旧话重提,并非多此一举.请看下面镜头. 镜头一:一储户迈进某储蓄所,经办员微笑着站起:"您好!请问您存钱吗?""我不存钱,取钱行不?"储户没好气地反驳问道.镜头二:"您走好!"经办员边把手中的钞票递给客户,边笑边说."不想走那么快!"客户淡漠地讲,"我还没点钱呢!"这样的例子不胜枚举. |
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