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| 酒店顾客体验价值研究 | |
| 作者姓名： | 皮平凡 刘晓斌 |
| 作者单位： | 1. 广东商学院,旅游学院,广州,510320 2. 广东商学院,管理学院,广州,510320 |
| 基金项目： | 广东省哲学社会科学十一五规划项目;项目，广东商学院人文社会科学项目;项目 |
| 摘 要： | 顾客体验价值已被视为酒店企业竞争优势的新来源。通过对顾客价值理论的梳理,及其酒店顾客体验价值的驱动因素分析,探讨了酒店企业顾客体验价值的构成及影响因素,同时也初步建立了酒店企业顾客体验价值的创造模型。试图通过这种体验价值模型的建立,使酒店企业便于开展体验营销,增强酒店企业的竞争优势。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 体验价值 驱动因素 酒店 |
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