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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚
作者姓名:
李大洪
作者单位:
镇江高等专科学校,发展研究室,江苏,镇江,212003
摘 要:
对顾客满意和顾客忠诚概念的界定是对其作深入研究的基础。文章从顾客价值角度给出顾客满意和顾客忠诚的定义,并分析两者的实际应用。
关 键 词:
顾客价值
顾客满意
顾客忠诚
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