实施“三度”管理提升企业核心竞争力 |
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引用本文: | 韩国光.实施“三度”管理提升企业核心竞争力[J].山东企业管理,2004(1):36-37. |
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作者姓名: | 韩国光 |
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摘 要: | 近年来,临沂通信借鉴国内外成功企业的先进管理理念,不断加大管理创新力度,在全国同行业率先推行“三度”管理(即员工忠诚度、顾客忠诚度、企业美誉度管理),把客户满意和职工满意作为系统工程来抓,从源头上提高客户满意度,从机制上稳定客户满意度,企业的品牌价值得到有效提升。
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关 键 词: | 企业 核心竞争力 学习型组织 服务质量 品牌管理 企业形象 |
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