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实施“三度”管理提升企业核心竞争力
引用本文:韩国光.实施“三度”管理提升企业核心竞争力[J].山东企业管理,2004(1):36-37.
作者姓名:韩国光
摘    要:近年来,临沂通信借鉴国内外成功企业的先进管理理念,不断加大管理创新力度,在全国同行业率先推行“三度”管理(即员工忠诚度、顾客忠诚度、企业美誉度管理),把客户满意和职工满意作为系统工程来抓,从源头上提高客户满意度,从机制上稳定客户满意度,企业的品牌价值得到有效提升。

关 键 词:企业  核心竞争力  学习型组织  服务质量  品牌管理  企业形象
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