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| 旅行社顾客忠诚度研究 | |
| 引用本文： | 刘利娜.旅行社顾客忠诚度研究[J].魅力中国,2011(14):393-393. |
| 作者姓名： | 刘利娜 |
| 作者单位： | 旅游管理学院,河南郑州,450001 |
| 摘 要： | 旅行社经营的是一种无形的旅游服务产品，顾客忠诚度直接影响其再次购买，进而影响到旅行社的效益。本文将在分析旅行社顾客忠诚度内涵的基础上，探究旅行社顾客忠诚度方面存在的问题，并提出提高旅行社顾客忠诚度的策略： |
| 关 键 词： | 旅行社 顾客忠诚度 |
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