品牌危机管理研究 |
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引用本文: | 石晶.品牌危机管理研究[J].黑龙江对外经贸,2008(12):54-56. |
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作者姓名: | 石晶 |
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作者单位: | 哈尔滨商业大学,工商管理学院,黑龙江,哈尔滨,150028 |
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摘 要: | 品牌是企业通过产品或服务给予顾客的一项重要承诺,作为联系顾客的无形纽带,它被公认为是企业生存和成功的关键。但是品牌所处的环境和市场是动荡不定的,充满着诸如经济动荡、科技进步、潜在威胁、消费者偏好改变及市场权利重构等诸多问题。在品牌的创立、维护和发展阶段都可能出现品牌危机。如果处理得当.品牌危机得以消除,品牌得以继续生存与发展。如果处理不好,品牌危机对品牌企业来说无疑是一场灾难,不仅会把以前企业培育和维系品牌所投入的大量人力、物力、财力等资源丧失殆尽,使企业遭受重大损失.更严重的是会危及整个品牌、乃至整个企业的生死存亡。
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关 键 词: | 品牌 品牌危机 危机管理 |
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