六西格玛的“成功”与“失误”

六西格玛作为一种质量改进模式,其流行之久可谓"史无前例"。本文揭示了六西格玛独特魅力背后的因素,其扩展和衍生形式的"六西格玛设计"和"精益六西格玛"也包括在内。作者将六西格玛中能够驱动质量改进的特性称为它的"成功",而将其在应用过程中表现出来的令人担忧的倾向称为它的"失误"。显然,产业界应该充分利用六西格玛的长处,而不要因为大意而糊里糊涂地被它的短处所累。作者认为此刻需要对六西格玛持有一种现实而且全面的看法。若要六西格玛延续其四分之一个世纪的"连胜势头",必须对六西格玛的优势和缺陷有充分的了解。本文原名《六西格玛的六项成功与六个失误》,发表在《质量工程》杂志。作者吴桐毅博士,系美国质量学会会员及国际质量科学院院士,目前担任10个国际技术性专业期刊的编委。