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| 4R营销理论浅析 | |
| 引用本文： | 彭星闾,杜鹏.4R营销理论浅析[J].经济论坛,2002(15):40-41. |
| 作者姓名： | 彭星闾 杜鹏 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学 |
| 摘 要： | 遵从顾客导向，面向竞争，寻求合作，创造需求是２１世纪市场营销发展的趋势，在这种背景下４R营销理论应运而生了。该理论由美国学者Don．E．Schultz提出。４R指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）。１．反应（Reaction）。反应指企业对瞬息万变的顾客需求迅速做出反应，并能及时提供相应的产品和服务，快速满足顾客需求的营销策略。当今，消费者的需求方式已逐渐转向需求个性瞬间化、感觉化，并且其趋势日益明显。这使得企业无法预测和寻找其规律，以固定的经营方式应付瞬息多变的顾客需… |
| 关 键 词： | 市场营销 关系营销 顾客满意 竞争力 企业 4R营销理论 |
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