| 医院利用DMAIC和QFD减少用药差错 |
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| 引用本文： | 雅尼·班尼兹,列斯利·弗利斯特,卡洛林·赫斯特,德布拉·特平,箫笙. 医院利用DMAIC和QFD减少用药差错[J]. 中国质量, 2007, 0(5): 51-54 |
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| 作者姓名： | 雅尼·班尼兹 列斯利·弗利斯特 卡洛林·赫斯特 德布拉·特平 箫笙 |
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| 摘 要： | 一家伊利诺依州医院在开展一个减少用药差错项目中既减少了工作量，同时又改进了90％过程绩效。由一个黑带帮助的多学科团队实施六西格玛中DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）方法论这个项目团队利用QFD（质量功能展开）来设计和开发过程职能要想通过减少过程步骤来改进质量听起来是矛盾的。而在伊利诺依州的一个拥有200以上床位全功能医院在2005年实现减少用药差错的目标时却没有出现上述情况。事实上，医疗组织认可委联合员会（JCAHO）对奥尔顿纪念医院在该项目上实现过程绩效超过90％的改进予以了认可。
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| 关 键 词： | DMAIC QFD 医院 用药 利用 质量功能展开 过程绩效 六西格玛 |
Hospital Reduces Medication Errors Using DMAIC and QFD |
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| Yani Benitez, Leslie Forrester, Carolyn Hurst , Debra Turpin. Hospital Reduces Medication Errors Using DMAIC and QFD[J]. China Quality, 2007, 0(5): 51-54 |
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| Authors: | Yani Benitez Leslie Forrester Carolyn Hurst Debra Turpin |
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