|
|||||
|
|
| 流通企业应重视服务设计 | |
| 引用本文： | 彭新.流通企业应重视服务设计[J].中国市场,2001(9):61-61. |
| 作者姓名： | 彭新 |
| 摘 要： | <正> 现代物流企业集配送体系、信息体系、资金结算体系及其他附属体系为一体,为原料供应商、生产商和销售商提供从货品仓储及管理、货品配送及管理、货款结算到市场营销等一系列的服务。因此,在企业质量管理中,除包括传统流通企业的内容以外,现代物流企业还具有与自身经营特色相适应的质量管理特点:一是经营活动以信息化管理为基础,对计算机软件、硬件和信息输入/输出进行质量管理是现代物流企业质量管理的重要内容 |
| 关 键 词： | 物流企业 服务设计 质量管理 顾客需求 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |