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| 基于客户价值的客户分类方法概述 | |
| 引用本文： | 刘丹,刘永才,李剑.基于客户价值的客户分类方法概述[J].商场现代化,2011(14). |
| 作者姓名： | 刘丹 刘永才 李剑 |
| 作者单位： | 1. 河北大学管理学院 2. 河北软件职业技术学院 |
| 摘 要： | 日益激烈的竞争压力促使企业越来越重视客户管理,合理的客户分类作为客户管理的重要基础和关键环节,成为了企业关注的焦点,本文把客户价值作为评价基础,对目前主要的客户分类方法进行了分析和总结,为企业管理提供借鉴。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 客户价值 客户分类 |
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