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是无知?还是……——东莞龙记五金制品有限公司应对投诉三桩怪事
引用本文:张爱国.是无知?还是……——东莞龙记五金制品有限公司应对投诉三桩怪事[J].广东质量,2003(8):37-38.
作者姓名:张爱国
摘    要:面对客户的产品质量投诉,多数企业都会认真对待,但东莞龙记五金制品有限公司却不是这样。他们对待客户质量投诉的奇怪言行,在产品质量问题之外又引发了客户的愤慨和质疑。

关 键 词:客户  企业  东莞  五金制品  质量投诉  有限公司  应对  产品质量问题  质疑  言行
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