客车厂家服务承诺:“写”的比“说”的好

服务承诺,是厂家对消费者做出的一种保证。在厂家的服务承诺中,一般都包括服务的内容、标准、程序和责任。好的服务承诺内容全面、权责明确。服务承诺是厂家实力的体现,服务承诺全面细致与否,往往与厂家的实力成正比。本期的服务大比拼,记者对包括字通集团、厦门金龙、厦门金旅、苏州金龙、中通客车、牡丹客车、桂林大宇、少林客车、福田欧V客车、一汽太湖客车、中大客车在内的8家客车企业的服务承诺及落实情况进行了调查。