浅谈中国银行业智能化发展

长时间的排队等候、繁琐的业务办理流程、枯燥的产品推介……这是传统银行带给客户的体验。随着互联网技术对金融领域的不断渗透,互联网与金融的深入融合是大势所趋,银行业也越来越多地面对余额宝、P2P小额信贷、众筹融资等互联网金融产品的冲击,可以形象的描述为,银行业不仅要面对银行业之间的"互相残杀",还要面对来自行业之外的"新兴金融势力"的残酷竞争。在"内外交困"下,"逼迫"银行业在服务理念、服务方式、服务渠道上发生改变——将传统的银行体验从产品转移到客户,深挖潜力,提升体验,优化服务,建设新型网点已成为各银行角力的新蓝海。